7月份，汽車檢測事業(yè)部以明確服務標準、規(guī)范服務行為、促進工作作風為主要內容，制定了汽車檢測事業(yè)部優(yōu)質服務標準，開展優(yōu)質服務活動，切實服務于客戶，提升為民服務水平。

活動中，事業(yè)部實行首問負責制服務承諾，每項業(yè)務均實行專人負責、全程跟進的服務模式，為客戶提供放心、順心、舒心的服務。為簡化辦事程序，整合工作流程，事業(yè)部還完善了“一站式”工作機制，要求服務人員必須遵守“四不準”，即不準違章作業(yè)；不準對用戶失禮；不準向用戶吃、拿、卡、要；不準向用戶亂收費、亂攤派。同時還設立了投訴熱線、客戶意見箱和投訴窗口，多渠道受理、接受廣大客戶的咨詢、意見及投訴，為廣大客戶提供態(tài)度誠懇、貼心周到、優(yōu)質高效的維權服務。