為了提高企業(yè)員工的服務意識,改進服務質量,增強合作單位的滿意度與合作黏性,8月18日上午,銷售事業(yè)部蒼梧銷售公司召開服務質量提升專題會議。蒼梧銷售公司各部門相關人員參加會議,會議由事業(yè)部副經理李明主持。
會上,各部門人員結合崗位工作,圍繞“如何提升客戶服務滿意度”這一主題進行了交流發(fā)言,對下一步提升客戶服務質量提出具體工作措施,建立了服務考評機制。
李明就蒼梧銷售公司下一步服務質量提升工作提出了兩點要求:一是統(tǒng)一思想,提高認識,嚴格落實責任;二是明確職責,細化流程,嚴格落實規(guī)范服務,提升執(zhí)行力,狠抓工作落實,確保服務質量工作取得實效。
此次會議,進一步有效轉變蒼梧銷售公司員工工作作風、轉變服務理念、改進服務質量,全面提升公司服務水平。
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