為進一步提升服務質量,規(guī)范車輛檢驗檢測,汽服蘇港檢測事業(yè)部于10月至12月開展服務質量提升季活動。
此次開展服務質量提升季活動,以客戶為本,重點打造檢測綜合能力的提升服務,圍繞強素質,完善和推進常態(tài)化制度化的學培機制,全面強化干部職工業(yè)務和服務技能提升。圍繞精業(yè)務,制定實施學習培訓年度計劃和開展“書香檢測”建設,做到內(nèi)化于心,外化于行。圍繞“新服務理念”,強化學習交流,建立崗位傳、幫、帶機制,激發(fā)干部職工愛學習,好學習,善學習,勤學習的熱情,豐富和提升服務保障質效。
開展“私家車免費服務周”等專項活動。為連云港市消防車、軍車、校車、“一帶一路”中歐班列服務車等提供車輛檢測服務。為車主提供汽車維修疑難問題解答、車輛故障診斷、法律法規(guī)咨詢和維修質量、技術支持。
建立汽車“檢測服務超市”,保證車主只需進一個門,汽車年審、等評審驗、尾氣環(huán)保檢測、車輛保險、繳費、GPS安裝等事項一次性辦結。站內(nèi)設立安?、咨詢服務窗口,開設駕駛休息室,配備桌椅、飲水機、報刊等,讓等候檢測的車主有一個安心休息的空間。