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寧海公司開展規(guī)范用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
信息來源:寧海廠 ‖ 發(fā)稿作者:王兆亮 ‖ 發(fā)布時(shí)間:2014年10月23日 ‖ 查看4490次 ‖
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針對企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營在服務(wù)意識形態(tài)中出現(xiàn)的問題,自進(jìn)入
10
月份以后,公司組織各級部門人員多次召開服務(wù)質(zhì)量專題分析會。會議期間,公司針對職工主動服務(wù)意識薄弱,修理人員舉止、言語不規(guī)范現(xiàn)象,組織廣大職工進(jìn)行了細(xì)致分析和深入討論。為糾正客戶服務(wù)接待過程中不規(guī)范行為,自
2014
年
10
月
20
日起,公司開展規(guī)范用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,要求每位職工端正思想認(rèn)識,要像對待自己的家人一樣認(rèn)真對待每一位來廠的客戶。為規(guī)范職工的行為語言,公司結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定《服務(wù)規(guī)范用語》,并組織職工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
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